Несоответствие и корректирующее действие
Цель: После урока ученик должен понимать жизненный цикл несоответствия: обнаружение, идентификация, изоляция, решение, исправление/ремонт, повторная проверка и корректирующее действие по причине повторения.
3 часа теоретический разбор, рабочий пример, производственная ситуация, практический алгоритм, самопроверка и тест.
Объяснение темы
Когда найдено несоответствие, первая задача — не допустить, чтобы изделие случайно продолжило производство как годное. Его статус обозначают и физически/информационно отделяют по принятой системе.
Затем фиксируют фактическое состояние и получают решение уполномоченной функции: исправить, ремонтировать, использовать по разрешению, списать или выполнить другое предусмотренное действие. Самовольное исправление до регистрации может уничтожить доказательство причины.
Коррекция устраняет конкретный дефект на конкретном изделии. Корректирующее действие направлено на причину, чтобы дефект не повторялся: например, изменить оснастку, настройку, инструкцию или обучение после анализа причины.
Подробный разбор
Идентификация. Несоответствующее изделие получает понятный статус и не смешивается с годными.
Регистрация. Фиксируются позиция, факт, критерий и обнаруживший/этап в требуемом объёме.
Решение. Определяется уполномоченно, потому что последствия разных способов различаются.
Коррекция. Исправляет конкретное несоответствие здесь и сейчас.
Корректирующее действие. Устраняет причину системной проблемы, чтобы снизить вероятность повторения.
Верификация. После исправления проверяют именно тот критерий, который ранее был нарушен, и связанные риски.
Практический пример
Пример. На трёх платах подряд разъём стоит под углом. Перепаять три разъёма — коррекция. Проверить и отрегулировать сборочную оснастку, которая каждый раз удерживает разъём криво, — действие по причине.
Если ограничиться ремонтом плат, четвёртая плата, вероятно, повторит тот же дефект.
Как применять в работе
Порядок работы:
- Остановить передачу изделия дальше.
- Обозначить и изолировать несоответствующий статус.
- Записать конкретный факт и нарушенный критерий.
- Получить решение по disposition.
- Выполнить разрешённое действие и повторный контроль.
- При повторяемости передать проблему на анализ причины и проверить эффективность корректирующего действия.
Типичные ошибки
- Сразу исправлять дефект до регистрации.
Почему это ошибка: Теряется исходное состояние и данные для анализа причины.
Как правильно: Сначала оформить несоответствие, если процедура этого требует. - Смешивать исправленные изделия с непроверенными.
Почему это ошибка: Статус становится неоднозначным.
Как правильно: После ремонта держать отдельный статус до повторной проверки. - Считать ремонт корректирующим действием.
Почему это ошибка: Ремонт устраняет конкретный результат, но не обязательно причину процесса.
Как правильно: Отделять коррекцию изделия от действий по источнику дефекта.
Самопроверка
- Что может произойти, если сразу исправлять дефект без фиксации исходного несоответствия?
- Как нужно действовать вместо того, чтобы сразу исправлять дефект без фиксации исходного несоответствия?
- Что может произойти, если смешивать исправление конкретной детали с корректирующим действием процесса?
- Как нужно действовать вместо того, чтобы смешивать исправление конкретной детали с корректирующим действием процесса?
- Что может произойти, если возвращать исправленное изделие в поток без повторной проверки?
- Как нужно действовать вместо того, чтобы возвращать исправленное изделие в поток без повторной проверки?
Что нужно запомнить
- Несоответствующее изделие сначала идентифицируют и изолируют.
- Фактический дефект фиксируют до потери исходного состояния.
- Решение по изделию принимается уполномоченно.
- Коррекция устраняет конкретный дефект.
- Корректирующее действие работает с причиной повторения.
- После любого исправления требуется повторная проверка.