Дерево диагностики: симптом → подсистема → проверка
4 акад. часа теория + диагностический алгоритм + схема + таблица симптомов + практика + контрольные вопросы
Материал урока
Дерево диагностики превращает жалобу в набор проверяемых версий. Сначала формулируют симптом без диагноза, затем составляют несколько гипотез и выбирают тест, который разделяет их с минимальным риском. Отрицательный результат столь же полезен, как положительный: он закрывает ветку и не даёт возвращаться к ней без новых данных.
- хороший тест разделяет гипотезы
- отрицательный результат тоже ценен
- Не считать единичный успешный запуск доказательством устранения причины.
Порядок работы
- 1. Записать симптом.
- 2. Составить 3–5 гипотез.
- 3. Начать с безопасных обратимых тестов.
- 4. Менять один фактор за раз.
- 5. Повторить исходный сценарий.
Диагностика по симптомам
| Симптом | Проверяемая зона | Проверка | Как трактовать |
|---|---|---|---|
| Телефон не заряжается | питание/разъём/ПО | Разделить ветки: кабель и адаптер, порт, согласование питания, батарея, системная плата | Дерево диагностики не позволяет сразу назначить порт виновником: каждый уровень исключается отдельной проверкой. |
| Нет звука только в звонках, но музыка играет | разговорный аудиотракт | Сравнить разговорный динамик, маршрутизацию аудио и датчик приближения | Рабочий основной динамик сразу исключает часть аудиосистемы и переводит поиск к узлам, задействованным именно в звонке. |
| Камера не фокусируется после падения | камера/механика | Проверить защитное стекло, крепление модуля, OIS и поведение другой камеры | Сначала отделяют внешнюю механику и конкретный модуль; замена системной платы для такого симптома не является стартовой веткой. |
| Симптом исчез после одного действия | подтверждение гипотезы | Вернуть контролируемые условия и повторить исходный сценарий несколько раз | Единичное улучшение — только подсказка; причиной считается изменение, которое воспроизводится при тех же условиях. |
Практика и контроль качества
Практическая работа
Возьмите симптом «телефон периодически теряет зарядку». Составьте не меньше четырёх возможных причин и расположите проверки от внешних и обратимых к более глубоким. После каждого шага преподаватель сообщает результат, а ученик обязан обновить дерево: зачеркнуть исключённую ветку, повысить приоритет оставшихся и не менять два фактора одновременно.
Источники и дальнейшее чтение
Что нужно запомнить
- хороший тест разделяет гипотезы
- отрицательный результат тоже ценен
- Не считать единичный успешный запуск доказательством устранения причины.
- Изменяйте только один диагностический фактор за один шаг.
- После ремонта повторите исходный сценарий и проверьте затронутые функции.